روش دریافت فایل‌ها و پیگیری سفارش
تمام محصولات کتابخانه دیجیتال هستند. پس از پرداخت موفق، دسترسی محصول به‌صورت خودکار در حساب کاربری و بخش «کتاب‌های من» فعال می‌شود. کتاب می‌تواند شامل چند PDF، فایل صوتی و ویدیو باشد.
تحویل به‌صورت آنی پس از تأیید موفق پرداخت انجام می‌شود. اگر به علت اختلال فنی دسترسی فعال نشد، کاربر می‌تواند با شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
هیچ هزینه ارسال یا پست دریافت نمی‌شود و برای خرید محصولات دیجیتال، آدرس تحویل مشتری لازم نیست.
در صورت خرابی فایل، مغایرت محتوای تحویل‌شده با توضیحات محصول، یا عدم فعال‌شدن دسترسی پس از پرداخت موفق، پشتیبانی موضوع را بررسی و دسترسی صحیح را فراهم می‌کند. اگر رفع مشکل ممکن نباشد، استرداد وجه مطابق قوانین و شرایط خرید انجام خواهد شد.
تمامی محصولات ارائه‌شده در لینگونیک آکادمی به‌صورت دیجیتال هستند و پس از پرداخت موفق، دسترسی آن‌ها به‌صورت آنلاین در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
به همین دلیل، پس از ثبت سفارش و شروع فرآیند تحویل، امکان انصراف از خرید، لغو سفارش یا درخواست استرداد وجه وجود ندارد. پشیمانی از خرید، انتخاب اشتباه محصول یا عدم استفاده از محتوای خریداری‌شده، از موارد قابل قبول برای بازگشت وجه محسوب نمی‌شود.
تنها استثنا زمانی است که به دلیل مشکل فنی یا خطا از سمت لینگونیک آکادمی، محصول خریداری‌شده قابل تحویل نباشد و پس از بررسی و تلاش پشتیبانی نیز امکان رفع مشکل و تحویل محصول وجود نداشته باشد. در این صورت، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به همان روش پرداخت اولیه به خریدار بازگردانده خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت محصول، لطفاً شماره سفارش و شماره موبایل حساب کاربری خود را از طریق صفحه تماس با ما برای پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و برطرف شود.
